In sommige gevallen wordt video niet of niet goed afgespeeld. Wij hebben de belangrijkste oorzaken, en mogelijke oplossingen voor je op een rijtje gezet.
Haperend beeld
Haperend beeld is in de meeste gevallen te wijten aan de verbindingssnelheid of de processorsnelheid van je computer. Om de beelden goed te kunnen bekijken is minimaal een verbindingssnelheid van ca. 1.5Mb/s benodigd. Maak je met meerdere personen gebruik van dezelfde internetaansluiting, controleer dan of anderen niet aan het downloaden zijn.
Ook kan haperen van het beeld worden veroorzaakt door onvoldoende processorcapaciteit. Dit kan het geval zijn als je de beelden probeert te bekijken op een wat oudere computer, maar kan ook worden veroorzaakt door andere programma's die tegelijkertijd op je computer draaien.
Ondervind je problemen, sluit dan zo veel mogelijk de overige programma's. Controleer hierbij ook of een eventuele virusscanner niet juist een scan uitvoert. In het algemeen geldt dat het afspelen van de streams in Windows Media formaat een minder grote belasting voor de processor vormt dan via Silverlight. Probeer daarom bij problemen met afspelen eerst de Windows Media streams.
Browsers
We hebben bij het ontwikkelen van de site gestreefd naar een optimaal bereik voor operating systemen en browsers. Helaas betekent dit niet dat alle combinaties volledig worden ondersteund. Bekende problemen:
- Als je Internet Explorer 7 gebruikt en de video niet kunt zien, kan het zijn dat er problemen zijn met bepaalde invoegtoepassingen. Mogelijk zijn deze niet allemaal ingeschakeld. Hoe deze invoegtoepassingen werken en hoe je hiervan de instellingen kunt wijzigen, is te lezen op de help-pagina van Microsoft.
- Sommige invoegtoepassingen in Firefox 3 maken dat video niet of niet goed afspeelt in deze browser.
- De benodigde invoegtoepassingen om video af te spelen kunnen op de meeste mobiele apparaten zoals PDA's en telefoons (ook de iPhone) niet worden geïnstalleerd. Bekijken van de website en in het bijzonder afspelen van multimedia zal op deze apparaten niet altijd mogelijk zijn.
Silverlight player
Problemen met de installatie van Silverlight: Voor het bekijken van de beelden in Silverlight is een plugin van Microsoft benodigd. Het kan voorkomen dat je problemen heb met de installatie, bijvoorbeeld omdat je de plugin niet mag installeren van de systeembeheerder. Probeer in dit geval eerst of de beelden wel in windows mediaplayer kunnen worden weergegeven.
